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建行泉州分行开辟绿色通道为大学生高效救急

2020-07-30 17:54 来源: 建行泉州分行 分享到:

  日前,建行泉州分行所辖网点田安支行快速开启绿色通道,及时为青年学子排忧解难,以专业高效的服务让尚未走出象牙塔的年轻人感受到来自社会的善意和温暖。

  这天一早,建行泉州田安支行才刚刚开始营业,便进来一位行色匆匆的年轻大学生,口中喘着粗气,眼里满是焦急。大堂经理胡雅铭连忙迎上去,询问是否需要帮助。

  “我的卡丢失了,几天前已拨打建行客服热线95533办理挂失。可是刚接到通知,澳门有一笔我的大学生助学金需要汇入,可原来那张卡已经挂失了,现在该怎么办呀?”这位小黄同学忧心忡忡。由于当前仍处疫情防控时期,让学生往返澳门不方便,而且如果无法正常通过银行卡发放助学金,就将错过助学金发放时间,将给学生带来极大的麻烦甚至损失。

  大堂经理胡雅铭立刻意识到问题的严重性和紧迫性,立即将小黄引导到劳动者港湾休息,并告知柜员和当班主管先为他办理银行卡挂失补卡业务,同时迅速联系相关部门,咨询如何接收从澳门特别行政区汇入的大学生助学金以及有哪几种可行的解决方案。在建行各岗位员工的帮助下,小黄成功办理了挂失补卡业务,并与澳门助学金发放单位取得联系,成功收到了助学金。

  激动之余,小黄向大堂经理胡雅铭和帮助她成功收取助学金的建行员工们表示深深的感谢:“谢谢你们,建行的服务效率真是太赞了!”

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