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回家路上“因爱停靠” 建行永春支行真诚服务传递温暖

2019-12-03 10:18 来源: 建行泉州分行 分享到:

  这天临近傍晚下班,建行永春支行营业厅里办理业务的客户渐渐少了,支行网点经理潘巧丽例行到24小时自助服务区巡查。清理完零星的纸屑,小潘望向门外,只见一位骑蓝色哈喽单车的小哥,不小心摔倒在地上。

  小潘连忙赶出去,关切地询问:“你好,有没有哪里受伤?”小哥迅速从地上爬起来,扶着自己的膝盖倒吸了口凉气,还好,除了膝盖擦破了皮,其他没什么大碍,他红着脸回答道:“车子刹车好像失灵了,没事没事,我取个钱回家再处理。”

  “我们建行的‘劳动者港湾’有医药箱,我们先给您处理一下伤口,然后再去取钱吧?”小潘一边帮小哥扶起单车,一边对他说。小哥有点不好意思,怕给小潘添麻烦。

  “没事的,这会儿没有客户了,我们也收工了,不麻烦的。”小潘的微笑打消了小哥的顾虑,她随即扶着小哥到“劳动者港湾”休息。

  大堂经理洪明亮见此情景,赶紧上前帮忙,一边询问情况,一边倒了杯热水递给小哥。小潘转身拿出医药箱,取出消毒水、棉签、创可贴等物品,细心地为小哥处理膝盖和手上的伤口。随后,她带领小哥到自助区办完了取款业务。

  

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  短短十几分钟的真诚服务和贴心关怀,让小哥感觉如同回家般的温暖,一再对建行工作人员表示感谢,然后带着愉快的心情继续踏上回家的路。

  作为服务行业,建设银行始终坚持“服务不分班前班后、不分客户路人,真诚服务传递温暖”的理念。特别是在建设定位为“公益、开放、共享”为主题的劳动者港湾进程中,建设银行坚持倡导社会义举,秉承“因爱停靠”的港湾服务宗旨,让建行员工心底的“善”外化为实际行动,通过一声声关切询问、一杯杯热水清茶、一次次真诚服务,向社会大众展示建设银行国有大行的情怀和担当。

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